
如何穿越市场缓行发展周期?每个企业有各自的境遇和方法,但是万变不离其宗,有两个关键策略必须倾力做好。
策略一:进行品质革命。
为什么说是“品质革命”,而不是“质量革命”?
这个说清楚之前,介绍一位美国的质量专家,叫克劳斯比,是学医的,20世纪初,因为找工作不容易,他到了一家工厂当质量检测员。从事质量检查工作的他,发现这岗位很没有意思,因为医学里最重要的概念是预防。中国有一句话,“上医治未病”,通俗讲,就是有了病再治是下医,上等的医生是告诉你如何不得病。而克劳斯比想,我的工作整天就在查事情,出了问题才变成质量检查,为什么不能预防呢?他这个理念跟老总谈,老总不听,他就离开了这家公司。
后来,克劳斯比就用预防的这个理念,进入另一家公司,一家全球NO.1的军工企业。众所周知,军工是恐惧推动的一种需求,品质不好会死人。这家军工企业对克劳斯比“质量管理重在预防”的理念很感兴趣,聘他去管质量。经过经验积累,克劳斯比总结出一套办法,著作成书,书名叫《质量免费》,克劳斯比也成为美国久响声誉的质量专家。
克劳斯比定义清楚了什么叫质量。他讲,质量,不是好、不是高档、不是奢华、不是怪、不是时髦、不是时尚,质量,就是符合要求。这个平常的一句话成为一个量学里头的重大命题。克劳斯比强调:“一开始把事情做对!”他在书中讲,一开始就把事情做对,做到零缺陷,你照这样做,质量不花钱,质量出了问题才花钱。
接下来,看一下什么叫品质?
从根本上讲,质量是我们从制造商的角度去看,而品质,是让用户能够感受得到。你做得再好而用户没有感受,这顶多叫质量。而我们生产者生产的东西是要让别人使用的,“品”字是三个口,客户之口、用户之口、公众之口,我们的产品经不经得起说、经不经得起吐槽至关重要。所以品质不一定是以我为主来定义产品、提出要求,一定是要以用户为中心得出结论。我们给用户制造东西,从用户那里获得收入,因此,我们需要研究用户真正需要什么。
所谓“品质革命”,就是要让我们制造的产品赢得用户的认可,用户说好才是真得好!
我国农机行业,经历了自2004年开始高速超常规发展的“黄金十年”,正在经历着自2015年开始的升级转型阶段,农业机械化需求到达一定程度后,正在衍生出新的、更高的需求,就好比以前我们要“吃得饱”,现在要“吃得好”。农机行业由规模增长转向高质量增长,农机企业要想生存,就必须进行“品质革命”,这是所有农机人面临的一场大考,这是一场躲不开的大考。
农机企业进行“品质革命”,就必须进行自我创新,制造出更好、更优的农机产品,赢得用户的认可。如何做?有4个关键点供大家商榷。
第一,越过对手,直面用户真痛点。
我们总说创新,其中最关键的一点就是要通过技术和产品创新,解决用户需求痛点。我们不能把眼光只盯在竞争对手身上,而是洞察用户需求,打造产品的适应性、独到性,能够满足用户需求,只要具有独到性就有议价权、定价权,才能超越竞争对手,赢得用户喜欢和购买。
第二,严控产品质量,一次性把事情做对。
对于任何农机企业,没有质量管理,一切就无从谈起,从农机产品技术设计、零件采购、部件加工、制造工艺、整机装配、实验验证、调试优化等等,要进行全流程、全过程、全工序质量管控,要一丝不苟、实实在在把产品做好,并且要一次性把事情做对,尽最大努力减少返工、整改,确保产品质量过硬。
第三,奉“最挑剔客户”为上宾。
要听得进用户的意见和建议,尤其是老用户、有动手能力、技术水平高的用户,他们的意见和建议来自日常使用和作业实践,好的客户对产品的要求很高,我们很多企业往往听不进去,然而,一旦接受,刚开始很难受,但是这个坎过了以后,整个公司的水平就提上去了。
第四,坚持品质溢价。
价格竞争是农机市场随处可见的竞争方式,一旦参与价格竞争,成本与利润之间的反复拉扯也就不可避免。而实际上,任何形式的以牺牲质量而降低成本的策略都是不可取的,是不长久的。农机企业一定要远离恶性价格竞争,如果碰到杀价流行的地方一定要抽身离开,不要迷恋这种市场。逼不得已的时候,也要坚持让价不让质,当然,价格也不能随便让。
持续进行品质革命,把国内农机行业打造成“品质高地”,全体农机人有很长的路要走。
策略二:构建新营销能力。
无论何时,也无论什么行业,营销都占据着重要的位置,发挥着必不可少的作用。在企业经营中,产品和营销决定成败。
进入新发展周期以来,农机工业收入和利润水平增速持续趋缓,所有农机企业都面临着生存与发展的严峻考验,市场竞争的“江湖”里,从来都是“你死我活”的比拼,产业价值链各环节都在变革中寻找有效的发展路径。
市场运行态势下行,营销的作用就更加突显出来,如何做好营销?其实也无定数,营销套路本来就不是一成不变的,都会伴随着社会进步、人们消费习惯和不同时期的特定需求等因素变化而变化,衍生出新的营销模式。但是,不管营销手段怎么变化,有一点不变,那就是围绕着满足用户需求展开的。谁率先抓住了用户需求的关键点,并迅速行动,谁就抢得了市场先机,为赢得市场储备了优势。
农机行业从来不缺少优秀的营销案例。
比如雷沃,谷神小麦机连续20 余年市场占有率超过65%,保持行业第一,得益于其在行业内率先开创的“从产品竞争到服务竞争”的优秀营销模式,具体做法是,针对“三夏”等集中作业季,雷沃首创了“企业、经销商、供应商”三方协同、共担服务模式,打破“厂家只管生产、供应商只管供配件、经销商只管卖货”的行业惯性,牵头组建跨区作业服务团队,旺季派驻服务车、配件车、维修技师到田间地头,全天候24h响应。雷沃服务承诺,小麦收割季“停机不过夜、故障不过天”,并建立全国服务网点、移动服务站、配件库三级网络,覆盖跨区作业路线,配套农机服务 APP,实现预约维修、作业数据监测、配件查询一键搞定,最大程度地解决用户后顾之忧,快速抢占跨区作业市场,实现品牌口碑与市场份额双提升。
再如,常发佳联收获机在营销策略上实施的核心部件终身质保,以及两年质保、三年质保等措施,在传统市场竞争中赢得了不少用户的关注。
再比如,迪马采取的反季节销售的营销策略,秋收季一结束,就推出了针对老用户的玉米收获机产品“以旧换新”大力度促销策略,几乎是提前一年时间锁定意向用户,抢占市场份额,成效显著。
农机行业进入质量升级为主题的趋缓运行周期,本质就是“粗放增长模式”的淘汰期,当产品、技术、价格的竞争空间被压缩,营销创新不再是“辅助手段”,而是决定企业生死的“核心竞争力”。由此可见,只有读懂市场需求、重构营销逻辑,才能在行业寒冬中逆势生长。
因此,所有农机企业都必须在营销环节至少做好以下几个关键点:
第一,赢得竞争,产品为基。
没有好的产品,再好的营销策略、方案、方法都是徒劳,不会长久。农机企业想要在市场竞争中立于不败之地,首先要做好的就是产品,可靠性、适用性、舒适性等是最基础指标,智能化、先进性、绿色化等是升级指标,都需要逐步扎实做好。
第二,快人半步,先人一招。
动作快就是抢时间,哪怕是快人半步,动作快才有可能抢到手,所谓“先下手为强”就是这个道理。营销讲究速度,“一招鲜,吃遍天”,“跟在别人屁股后面”搞营销,赢不了市场。比如,产品出海,前几年针对俄罗斯市场进行产品出口的企业,整得盆满钵满,这两年跟随进入的企业已经机会渺茫。
第三,承诺兑现,超出期望。
不管你的营销手段怎么高明、花样怎么翻新,满足用户需求、不打折扣地兑现承诺的诚信法则不能变,大家都不是傻子,心底深处都有一杆秤,都会经常拿出来称一下。农机市场营销,尤其是存量更新占主流、老用户消费占主导的今天,企业经营者必须坦诚、实在,用真心换真心,才能长远。
第四,服务为先,满足需求。
不管农机产品如何智能、技术如何进步,服务环节永远必不可少,做好农机营销,服务至关重要,好的服务对于销售发挥着有效促进作用,差的服务将砸掉后续的市场。用心做好服务,定期进行回访、培训,全面保证用户购买产品后的正常使用,帮助用户赚钱,永远是农机营销的重要一环。
“营销在于用心,成败在于人为”,线下线上互动、新媒体营销、海外市场拓展、二手机置换等手段,都是农机企业必须又不得不关注的途径,值得大家深度思考并勇于实践。









